FAQ
Вопросы и ответы
Как я получу товар после оплаты?
Как только платёжная система подтвердит оплату, товар появится в личном кабинете: файлы — в «Моих загрузках», ключ — в «Моих лицензиях». Обычно это занимает до минуты. Ссылки на скачивание действуют 15 минут, но их можно получать заново сколько угодно раз.
Как работает лицензия с привязкой к IP?
Впишите ключ в config.yml плагина и запустите сервер. При первом запуске сервер привяжется к лицензии по своему публичному IP. Сколько серверов можно привязать, зависит от купленного варианта.
Я переезжаю на другой хостинг. Что делать?
Откройте лицензию в кабинете и нажмите «Отвязать» у старого сервера. Затем запустите плагин на новом — он привяжется сам. Самостоятельно можно отвязывать сервер несколько раз в месяц, дальше поможет поддержка.
Что будет, если сервер лицензий недоступен?
Плагин продолжит работать по последнему подтверждённому разрешению в течение льготного периода (по умолчанию 72 часа) и будет периодически пробовать проверить лицензию снова.
Какие способы оплаты есть?
Банковские карты и другие способы, которые поддерживает подключённая платёжная система. Данные карты вводятся на её странице, мы их не видим и не храним.
Обновления платные?
Нет. Новые версии купленных продуктов появляются в «Моих загрузках», а бот присылает уведомление.
Можно ли вернуть деньги?
Да, если товар не работает по нашей вине и поддержка не смогла помочь. Подробности — в политике возвратов.
Не нашли ответ? Войдите и создайте обращение.